具有餐饮、客房及营销相关工作经验
1。完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。2.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。3.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。4.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。5.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。6.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。7.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
8.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。9.确保员工提供礼貌、专业的服务。