职责描述：1、负责项目客户关系维护与公司品牌建设推广执行工作；2、负责项目入伙方案、入伙法律文件及集中入伙手续的办理及项目质保期内房屋质量维修的监督检查工作；3、负责客户投诉的受理、处理及统计分析工作；4、负责项目开发各阶段客户信息收集、回访与总结评估管理工作；5、负责开展城市公司年度客户满意度调查工作；6、负责城市公司项目的物业管理与服务标准及品质的监督与评估；7、负责项目销售与客户服务法律文件的编制；8、负责危机与应急处理以及客户法律事物处理工作；9、负责客户服务档案管理工作；10、负责城市公司开发项目的经营性物业运营管理工作；

任职要求：1、2年以上房地产销售、合同及按揭管理和客户服务经验；2、相关性信息的收集、统计、分析能力及学习研究能力；3、具有较强的计划监控、组织实施和督促落实的能力；4、较强的沟通协调能力及书面和口头表达能力；5、熟悉房地产相关政策、法律、法规。