1.负责前台的日常接待及行政工作；
2.严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作；
3.定期保养、维护广播室仪器和工具，保障其正常运行；
4.负责解答顾客疑问、转接客诉；
5.协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作；
6.保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生；
7.为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理；
8.熟悉15分钟退单的适用条件和流程并熟练操作；
9.配合互联网上线，掌握互联网系统操作和业务流程，实现线上线下服务打通。