岗位说明：
1、负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等；2、负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度；3、负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训；4、负责推动售后前台5S管理工作；5、负责对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高；6、负责与相关联单位（维修车间、维修配件仓库）协调需配合事项；7、负责下属岗位员工月度和年度考核；8、负责接待和处理重大客户投诉；9、负责提报经营相关数据；10、负责上级交办的其他工作事项。
任职说明：
1.大专以上学历，c1以上驾照，驾驶熟练2.1年以上汽车4s店售后前台管理经验，有高端品牌汽车4s店管理经验者优先3.接受过汽车企业管理、汽车维修等方面专业培训，对售后服务管理系统应用操作熟练4.熟悉服务接待流程及保险事故处理流程5.善于沟通，有较强的团队组织与协调能力工资面议，有宝马工作经验者优先（不限户籍）