岗位职责：
1、负责制定本部门年度工作计划及预算；
2、负责根据项目情况制定、完善本部门工作制度及流程；
3、负责客户物业费的催缴工作并对欠费原因进行分析；
4、负责维护业主沟通渠道保持与业主顺利沟通，提升业主满意度；
5、负责按照公司制度妥善处理客户的投诉与建议，与客户保持良好关系；
6、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖惩事项；
7、落实部门协调和各项推广活动的配合；
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历，沟通能力强，具有团队合作精神；
2、熟悉物业管理流程及规范，熟悉质量管理体系；
3、有良好的客户服务意识，熟练掌握礼仪规范及谈判沟通技巧；
4、至少3年以上客服部门工作经验，2年以上物业管理经验；
5、工作5000元以上，具体待遇面议。