恒丰银行无锡分行
大堂助理岗招聘事
招聘岗位:大堂助理岗
二、
招聘人数:若干
三、
岗位职责:
(一)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，
从客户进门时起，大堂经理助理应主动迎接客户，询问客户需求,
对客户进行相应的业务引导并解答客户的业务咨询。
(二)引导分流。大堂经理助理应及时询问客户需求，根据
客户办理业务种类，及时引导客户分流至智能自助设备办理。
(三)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介我
行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式，并向网点客户经理、
产品销售经理做好转介工作。
(四)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和
客户需求信息，协助挖掘重点客户资源，记录重点服务信息。
(五)调解争议。协助快速妥善地处理客户提出的批评性意
见，避免客户与厅堂人员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投
诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(六)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、
利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施
等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米
线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时
间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行
和客户的资金及人身安全。
四、任职要求:
(一)具有完全民事行为能力;
(二)品行良好，勤奋敬业，具备岗位需要的专业技能;
(三)健康状况良好，身体条件适应岗位需要;
(四)思想端正，积极向上，具有较强的工作责任心，守法
诚信;
(五)具有服务意识、有较强的表达能力、沟通能力、协作
能力及敬业精神;
(六)遵守国家法律、法规和相关政策规定，无犯罪或重大
违法违规记录;
(七)年龄35周岁(含)以下，大学(含)以上或全日制大
专(含)以上学历。
五、其他说明
(一)经考察录用后，与派遣公司签订劳动合同;
(二)简历投递方式:应聘者通过联系邮箱进行简历投递，
联系邮箱: wxgj_ hr1@wxhrgroup. cn (投递简历时请备注应聘者姓
名-应聘岗位-应聘公司名称) ;
(三)咨询电话: 0510- 81086018 (咨询时间:工作日
8:30-17:30) ;
(四)经审查符合条件者，我们将及时与您电话联系，另行
通知后续安排，请耐心等待，未通过者材料代为保密，恕不退还;
(五)应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符,
将被取消录用资格。