工作职责：团队管理：统筹行政团队日常，明确岗位分工，涵盖前台接待、资产管理、采购执行等模块，协调人事部门完成员工入离职手续、社保公积金办理及考勤统计，组织月度团建活动（如手作体验、艺术沙龙），提升团队凝聚力。 成本控制：管理工作室固定资产（刻绘工具、展览设备等），建立电子台账，定期盘点并优化配置，降低闲置率。 物资采购：统筹办公用品、紫砂原料物资采购，通过比价谈判降低采购成本15%，监督环境维护，制定5S管理标准。 对外宣传：运营工作室官方公众号、短视频平台，发布作品故事等内容，推送阅读量累计超5万次，增强用户粘性。 财务管理：编制年度行政预算，监控费用支出，同时负责工资核算，每月生成分析报告并提出优化建议，审核合同、报销单据等文件，确保符合财务制度。

工作职责：客户服务：全周期负责高端住宅项目客户接待与咨询，累计服务客户超800人次，优化看房动线及需求响应流程，推动客户转化率提升。 后勤管理：统筹水吧运营，高峰时段日均出品120+杯，客诉率＜2%，设备故障响应时效提升50%。推行预防性维护计划，降低设备损耗成本，降低水吧运营成本。 行政文档：修订《客户接待标准手册》《水吧运营流程》，服务规范度提升30%。

工作职责：人事管理：负责案场前期筹备工作，主导人员招聘、培训及团队组建，统筹案场客户服务、秩序维护、工程维修及环境绿化管理。 标准化管理：建立客服、保洁、保安三大岗位标准化操作流程，涵盖服务礼仪、应急处理等模块，推动部门服务规范度提升。同时设计员工绩效考核体系，开展技能培训与团队建设活动。 营销活动：协调案场资源，配合地产营销活动落地执行，快速响应并妥善处理现场突发问题。 成本控制：优化案场物资采购流程，负责供应商比价及库存管理，建立设备维护档案库，统筹工程维修团队完成87次设施检修，降低设备故障率。 品质管控：通过日常巡查建立问题台账，督促整改落实，确保服务品质持续达标；合理分配部门岗位职责，优化人员配置。

工作职责：流程管理：建立旅游产品成本核算体系，独立完成线路设计、成本核算及报价工作，年度销售业绩达成率达115%。 客户需求定制：主导设计个性化行程方案超200例，覆盖企业团建、高端定制及散客拼团等多元客群，开拓苏州区域同业市场，建立并维护50+企业客户（含HR部门）合作关系，定期更新客户档案库，输出月度销售分析报表。 数据报表处理：运用Excel函数开发销售数据分析模板，生成产品毛利表、客户贡献度排名等12类经营报表，提升决策支持效率。 财务协作：核对旅游产品数量、金额，准确开具 200 余份增值税发票；与客户确认行程表格，明确费用明细，梳理客户付款情况，催收 30 余家未付尾款客户，降低应收账款风险，保障资金回笼。 跨部门协作：负责组织每月召开产品核价会议，协调处理客户投诉40+起，推动服务标准迭代更新。 行政事务：建立同业市场动态监测周报制度，设计客户满意度调查问卷，完善投诉处理SOP流程，促进服务闭环管理。