工作职责：（1）客户管理与营销支持：开展客户资料整理与分析工作，完成超100份客户档案的更新与维护；积极学习营销技能与沟通技巧，高效解答客户咨询超50次，客户满意度高。 （2）活动策划与执行：深度参与宜兴市慈善会与消防救援大队共建活动的流程策划，负责活动资料收集整理，包括政策文件、合作案例等10+份，协助制定活动方案与流程表，保障揭牌仪式、公益捐赠等环节顺利开展。

工作职责：（1）借阅区服务与管理：负责少儿借阅区秩序维护，日均疏导读者50+人次；完成图书分类整理与上架工作，每月整理图书1000+册；为读者提供自助设备及图书管理系统使用指导，协助信息查询300+次。 （2）志愿活动统筹与指导：协助2025寒假“小氿窝”志愿活动安排，通过岗前培训、实操演示，帮助50+名志愿者熟悉图书整理、读者引导等工作内容，活动期间累计服务少儿读者200+人次，获得一致好评。