工作职责：•客户接待与运营支持：协助执行民宿日常运营及全流程客户服务，累计服务入住宾客超5000人次；高效响应客户咨询、预订需求及入住期间问题，高峰单日处理咨询100+次，助力客户满意度稳定维持在98%。 • OTA 渠道与房态管理：熟练操作携程、美团等OTA 平台后台，协助完成房源信息维护、动态定价调整及实时房态更新，通过精细化执行保障房源高周转率与收益目标达成。 • 新媒体内容执行与运营：独立负责民宿抖音、小红书账号的全流程内容落地，涵盖创意策划、实地拍摄、图片后期及视频剪辑，累计发布优质图文/短视频 150余条，有效提升线上曝光量与品牌认知度。