工作职责：跟随带教师傅参与现场技术咨询的接待与记录，学习售后问题分级与工单流转流程。 负责设备运行数据的日常整理与录入，累计归档多份现场日志，形成清晰的问题记录台账，帮助后端团队快速定位问题。 旁听并记录研发-生产-销售三方协调会议，理解各部门在问题闭环中的角色与协作方式。 利用Excel建立简易故障分类表，帮助团队快速筛选高频问题类型 。（虽未正式采用，但锻炼了数据分析意识) 实习时间虽短，但通过观察与动手记录，对自动化设备的常见故障现象及客户沟通要点有了真切认知，培养了客户沟通意识与故障判断思路。